By Erica Yu. Photography by Jing Chang

位于台中大甲的维乐工业Velo是全球最大的高级自行车座垫制造商，他们不仅为全球顶尖自行车品牌生产座垫和手把，甚至连总骑乘次数突破七亿人次的YouBike 脚踏车座垫都是出自维乐之手。 1979年创立维乐的董事长余彩云Stella可说是世界高级自行车业界中如女王一般存在的传奇人物，而近年来已正式接班的维乐二代总经理陈安荣Ann，也在阿姨的身教与言教中逐渐领会，欲戴王冠、必承其重的珍贵道理……

以上維樂工業董事長余彩雲是自行車業界的傳奇人物。(Photo: Ching Chang)

很难想像，年逾75岁的维乐工业董事长余彩云Stella，纵横自行车界一生，竟然是在花甲之年才开始学习公路车的。当年在自行车A-Team产业大联盟的大佬们挑战单车环岛的壮举召唤之下，她也开始学习单骑长征，其毅力与耐力可谓非同一般常人。总秉持成功者的傲人身姿，要靠无数细节支撑累积的Stella，就是倚赖着这数十年如一日巾帼不让须眉的魄力与努力，缔造了年产量可达1,500万个自行车座垫、 2,500万组手把及400万组车手带的全球纪录，更成为超过7亿人次使用的YouBike所指定的合作品牌，为其打造耐用坐垫，创造了三个世界冠军的荣光，让维乐工业成为竞争者难以超越的自行车界的「护国神山」。

隐形冠军女力当家

Stella回首前尘，当年在自行车整车厂工作的她，因缘际会成了日本老板在台办公室的负责人。日本老板服务客人要求至上的准则，希望能在台湾生产自行车座垫，于是便和Stella商量，出资帮她创立公司，于是维乐工业自此横空出世。「像是这种中间镂空设计的座垫就是维乐创新发明的专利。只要客人告诉我，想要什么样的座垫，哪里不够大、不够厚，或是哪里又太大、太厚，我就会想尽办法去做到他想要的的东西。所以维乐对客户最大的价值就是：只要你有想要的车子，只要说得出来，说得合理，那我就能满足你的梦想！」Stella 宛如点石成金的神仙教母，以淡定的口吻骄傲如此说道。

为满足特殊要求而生

以上维乐工业专门生产脚踏车坐垫，其挂保证的品质连骑乘次数突破7亿的YouBike都采用。 (Photo: Ching Chang)

Stella引以自豪的维乐品牌价值，就是创业45 年以来，对于客人每一个细微的需求都能精准掌握。「譬如说25岁到35 岁的年轻人，要骑什么样的车况，距离多远，自行车座垫都得配合他们的身体条件，和退休人士要骑乘的座垫完全不一样。因为人车一体，骑车的时候，腰部、手部、腿部都要同时掌控车子，如果座垫不合适是绝对不行的。只要客户跟我们说他们的目标客群，我们就能反过来给予有效且精准的建议。」

至今仍事必躬亲的Stella 说，她甚至曾搭三个半小时的车，早上四点半从维乐工业的昆山厂出发，赶在八点前抵达杭州去看客户的车子设计，只因为她觉得对方的设计有极大问题。「我们创业的动机就是为了解决满足特殊客人需要，这样的企业文化一直延续至今，我们甚至会反过来去跟客人一起探讨设计，或当客户还没意识到问题之前，我们就会给予提醒，甚至提供解决方案。我想这应该不是所有公司都能轻易做到的。」

感动与骄傲

虽然维乐以代工而闻名于世，但近年来也开始培育自创品牌。 Stella 说：「我们品牌的座垫从会骑脚踏车的小孩到专业选手，无论男女、中年人到老年人，都有适合各年龄层与性别的选择。我一直都认为，骑脚踏车是非常好的家庭休闲运动。对我来说，我最珍惜的是就是家人，所以我希望能提供所有家庭，最漂亮、最专业的脚踏车座垫。」而Stella 最珍惜的家人，正是近年来已经接班家族事业的姪女，同时也是维乐工业总经理陈安荣Ann。在Ann 的眼中，充满纪律，且好学不倦的阿姨，是自己一生仰望的目标。「即使她年事已高，但举凡元宇宙、互联网、大数据……是很有概念的，她是个看似很保守传统，但又非常开放，接受新观念的人。」

以上董事长余彩云将妹妹的女儿陈安荣视如己出，从小便手把手地教导她许多人生道理。 (Photo: Ching Chang)

其实，从未婚嫁的Stella 从小就将妹妹的女儿Ann 视如己出，悉心培养。不过个性坚毅严肃的Stella，始终以低调严格的方式关照着Ann。「我在美国旧金山留学时，每个月阿姨总会安排一次找各种理由到美国来出差。或许这就是她关爱我的方式。」

Ann 说，如果自己有能力改变阿姨的习惯，她会希望Stella 对自己好一点。「我们家族其实原来不是富有家庭，外婆生了七个女儿，阿姨排行老三，但从小到大她都像是老大一样承担家庭的一切，为家族付出。即使其他的阿姨都结婚了，都还是会来找她商量。」Ann 说，她在阿姨身上学习到以客为尊的态度、倾听他人的需求，并站在别人的立场去思考，展现同理心且不自我。「阿姨影响我最大的一句话就是：尽最大的努力，做最坏的打算。」

而对Stella 而言，Ann 曾经做过令她最感动的事情同样与美国之行有关。「安荣五、六岁时，我曾带她去市场买菜，她看见提着重物的我，就说要帮忙。我回她，妳还小，长大时再帮就好。后来我第一次去美国探望留学的她，在机场一看到我，她就立刻过来把我的行李和工作包都抢去，跟在她身后的我心想，我终于将妳培养长大了！」心中无比感动。

承担与前瞻

回想当初回台时，Ann 曾对接掌家中事业也有过迟疑。「因为我从小就看到家族里的人为了这个产业付出多少心血。他们也做得非常好，尤其像我阿姨，更是得到整个自行车产业的每一个人的敬重。所以当我一开始工作的时候，也因为大家爱屋及乌，所以获得非常多的帮助。」刚刚接手总经理位子的Ann 表示，目前为止她希望能努力守成，从她熟悉的行销与业务工作，逐渐拓展到全公司的营运治理。「另外，我们也积极朝向永续环保的目标，我们近期与远期的目标，应该都是『绿色制造』节能减碳，并希望能使用再生材料，像是用海洋渔网回收，或咖啡渣之类的材料去制作座垫。我们期待回收再生材料使用率能达到35%。另外，还有许多新尝试与合作，我也会继续努力。」

对于Stella 来说，即使觉得Ann有点贪睡，经验不够，但是Ann 尽责与孝顺的特质，依旧让Stella 放心地说：「我们两人的经营理念一致，都以能让客人能满意为最高宗旨，我们不会冲突，并以此为乐。」在Stella心中更接近市场需求的Ann，只要能秉持包容的心，就能让她们的事业继续发光发热！

以上不只完整继承余彩云的精神，陈安荣亦将永续概念带进维乐工业，接轨新时代。 (Photo: Ching Chang)

制作团队
文字 Erica Yu
摄影 Ching Chang